联系我们：你的反馈是我们进步的动力
无论你是寻找"刚开私服晚上8点沙捐首区"的玩家，还是希望推广优质"2026传奇SF"的运营团队，我们都欢迎你与我们取得联系。平台建立了一套高效、透明的沟通机制，确保每一条反馈都能得到及时的响应和妥善的处理。我们承诺，针对玩家提交的服务器质量问题报告，我们会在24小时内启动核查流程，并在48小时内给出初步处理意见。
为了帮助你更快地找到正确的联系渠道，我们根据不同的需求类型，设置了以下专门的联系分线。请根据你的具体情况选择最合适的方式，这将大大加快我们处理你问题的速度。
主要联系方式一览
以下是平台的核心联系信息，适用于一般性咨询、合作洽谈及紧急问题反馈。我们建议优先使用邮件或工单系统，以便我们保留完整的沟通记录，为你提供更精准的后续跟踪服务。
📧 官方邮箱
商务合作：[email protected]
期望回复时间：工作日24小时内
说明：发送邮件时，请在标题中注明【玩家反馈】或【商务合作】，以便我们更快地分拣和处理。附件大小请控制在20MB以内。
📞 官方电话 (仅限紧急事务)
号码：400-800-2026 (按2号键转人工)
工作时间：周一至周五 10:00 - 18:00 (法定节假日除外)
说明：此电话线路主要用于处理紧急安全事件（如服务器信息被恶意篡改、玩家账号被盗申诉等）。关于游戏内具体玩法的问题，请优先联系服务器GM。
📍 官方办公地址
地址：中国重庆市渝中区某商务中心18层 (具体门牌号请通过邮件获取)
说明：我们不接受玩家上门拜访，以免影响正常工作秩序。如需邮寄法律函件或重要文件，请务必先通过电话或邮件与法务部门取得联系，获得确认后再进行邮寄。
💬 在线工单系统 (推荐)
入口：请访问网站首页右下角"在线客服"悬浮窗，或通过邮件获取工单系统链接。
说明：工单系统是我们处理玩家问题最核心的渠道。你可以在系统中查看问题的处理进度、与处理人员进行实时沟通，并对最终处理结果进行满意度评价。平均首次响应时间约为2小时。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行"5×10"小时工作制（周一至周五，上午10点至晚上8点），但针对"刚开私服晚上8点沙捐首区"这一核心场景，我们特别设立了"晚间值班"机制。在每晚8点至11点的开服高峰时段，平台会安排至少1名值班人员实时监控各推荐服务器的运行状态，并处理突发问题。这意味着，即使你在晚上8点遇到服务器无法连接的情况，也可以通过工单系统或玩家群获得快速响应。
我们向所有用户作出以下服务承诺：
- 响应时效：对于玩家提交的服务器质量投诉（如卡顿、掉线、充值不到账），我们承诺在1个工作小时内完成初步响应，并在24小时内给出明确的处理方案或整改要求。
- 处理透明：对于商务合作咨询，我们承诺在3个工作日内给予初步合作意向反馈。所有合作流程均需签署正式电子合同，明确双方权利义务。
- 信息保密：我们承诺对你在沟通过程中提供的所有信息（包括但不限于联系方式、服务器IP、账号信息等）进行严格保密，绝不向任何第三方泄露，具体条款请参阅本网站"隐私说明"页面。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们梳理了以下业务线及其对应的联系建议。请根据你的需求类型进行选择。
| 业务线 | 负责事项 | 建议联系方式 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 玩家服务部 | 服务器投诉、账号问题、充值问题、游戏内BUG反馈 | 在线工单系统 (优先) / 邮箱 | 处理速度最快，建议附带截图和详细描述 |
| 商务合作部 | 开服团队入驻申请、广告投放、联运合作 | 商务邮箱 / 电话 (按3号键) | 请准备好服务器基础信息、版本介绍、开服计划等材料 |
| 内容审核部 | 服务器信息变更、违规内容举报、开服信息纠错 | 邮箱 (标题注明【内容审核】) | 我们欢迎玩家对平台上的服务器信息进行监督和纠错 |
| 技术安全部 | 网站访问异常、登录器安全、DDoS攻击报告 | 电话 (紧急) / 工单系统 | 若遇紧急安全事件，请优先拨打400电话 |
| 法务合规部 | 侵权投诉、法律函件、合规建议 | 邮箱 (标题注明【法务】) | 我们尊重知识产权，对于有效的侵权投诉将在48小时内处理 |
常见联系问题快速解答
我们整理了玩家在联系我们之前最常问的几个问题，或许能为你节省时间。
Q1: 我想举报一个服务器有恶意圈钱行为，应该联系谁？
A: 请优先通过在线工单系统提交举报，并在问题类型中选择"服务器质量投诉"。请务必提供服务器名称、具体时间、涉及金额以及相关截图证据。我们的玩家服务部会在24小时内进行核查，并启动相应的处理流程，包括但不限于下架服务器、拉入黑名单等。
Q2: 我是一个传奇私服GM，想在本站发布开服信息，流程是怎样的？
A: 首先，请通过商务邮箱发送合作意向，邮件中请包含：服务器名称、版本类型（如1.76/1.80/沙捐首区）、开服时间、预计在线人数、服务器硬件配置等信息。我们的商务合作部会在3个工作日内回复，并引导你完成后续的资质审核和入驻流程。请注意，我们拒绝与任何使用非法引擎或涉及赌博内容的团队合作。
Q3: 我忘记在游戏中的账号密码了，能通过你们找回吗？
A: 抱歉，我们作为信息发布平台，不存储任何玩家的游戏账号数据。请直接联系你所玩服务器的GM或访问该服务器的官方网站进行密码找回。如果服务器官网无法访问，你可以在工单系统中向我们反馈，我们会协助你与服务器运营团队沟通。
Q4: 你们的联系地址在哪里？我想寄送一面锦旗表示感谢。
A: 感谢你的心意！不过，我们更希望你能够通过工单系统表达对平台或具体服务器的支持与好评，这是对我们工作最大的肯定。如果确实需要邮寄实物，请先通过邮件获取我们的收件地址，并提前告知，以便我们安排接收。